Карточка сохранённого разбора
Прослушивайте запись, читайте расшифровку, оценку, сильные стороны и рекомендации. Вкладки отделяют обзор, инсайты, проверки и действия в CRM.
Битрикс24 · расшифровка · автоконтрольКаждый разговор —
Каждый разговор —
повод улучшить работу.
Расшифровывайте записи и получайте ИИ-разбор по цели вашего звонка. Вручную, за выбранный период или автоматически для новых разговоров.
Закрытое тестирование · доступ выдаём вручную
Не только верх кабинета
Посмотрите, как решается задача.
5 рабочих экрана с пояснениями.
Настоящий интерфейс, демонстрационные данные.
Выберите шаг. Длинные экраны можно прокрутить.
Увидьте работу команды за выбранный период
Обзор РОПа: даты, сотрудники, покрытие записей, подтверждённые оценки, динамика, темы и очередь разбора. Доступны отдельные страницы отчётов, пропущенных и активности в CRM.
Открыть в полном размере ↗
Найдите часы пик
Тепловая карта сопоставляет дни недели и часы. Насыщенность ячейки и число показывают нагрузку; график выше разделяет входящие, исходящие и пропущенные.
Открыть в полном размере ↗
Выберите звонки для автоконтроля
Отметьте сотрудников, направления, минимальную длительность и исключения. Журнал показывает очередь, завершённые разборы и ошибки.
Открыть в полном размере ↗
Оценивайте по своим правилам
Задайте цель разговора и собственные проверки. В примере — приглашение на выставку: ИИ не должен требовать продажи по телефону. Один активный шаблон применяется к новым ручным и автоматическим разборам.
Открыть в полном размере ↗
Свяжите разбор со следующим действием
Включите добавление результата в описание дела-звонка и задачу при согласованном повторном контакте. Выбранные текстовые пользовательские поля связанной CRM-карточки заполняются только если они пусты.
Открыть в полном размере ↗
Это примеры работы, не результаты клиента. Интерфейс и доступность данных могут меняться в ходе тестирования.
Что можно делать
От задачи к результату.
Своя инструкция для ИИ
Задайте цель и критерии: продажа, консультация или приглашение на выставку. Шаблон применяется в ручном разборе и автоконтроле.
Автоматический и пакетный анализ
Отбирайте новые завершённые звонки по сотрудникам, направлению и длительности, исключайте номера. Для истории выбирайте период и записи для фонового разбора.
Аналитика команды
Обзор РОПа, отчёты, статистика, точечный анализ, пропущенные и активность в CRM. Фильтры периода и сотрудников, динамика и тепловая карта нагрузки.
Следующий контакт в Битрикс24
Создавайте задачу на повторный звонок по подтверждённой договорённости. Можно включить автоматическое создание по правилам шаблона.
Результат в CRM
По настройке добавляйте разбор в описание дела-звонка и заполняйте выбранные пустые пользовательские поля связанной CRM-карточки.
Рабочий сценарий
Менеджеры приглашают на выставку
В инструкции задайте цель «пригласить на мероприятие». ИИ оценивает ясность приглашения и следующий шаг, а не снижает балл за отсутствие продажи по телефону.
- 01
Подключите Битрикс24 и настройте цель и критерии звонков.
- 02
Запустите разбор записи, пакет за период или автоконтроль.
- 03
Проверьте выводы и используйте согласованные действия в CRM.
Важно знать до подключения
Нужна доступная запись и права Битрикс24. Неподтверждённые показатели речи не выводятся как измеренные. Автозаполнение касается выбранных пустых полей; повторный контакт требует основания в разговоре.
Работает вместе
Продолжите в других инструментах.
Попробуйте Intendra на своём проекте.
Оставьте заявку. Когда подойдёт очередь, мы свяжемся по указанным контактам и выдадим доступ вручную.
Оставить заявку