Коротко о главном
- Описывайте выбор клиента, а не только свою компанию.
- Подтверждения важнее громких отличий.
- Обновляйте контекст при изменении продукта и условий.
Начните с ситуации клиента
Перечень «предприниматели, семьи, эксперты» слишком широкий. Уточните, в какой ситуации человек обращается, что уже пробовал, с чем сравнивает и чего опасается. Для мебельного салона это может быть выбор дивана в небольшую комнату; для консультанта — желание понять причину некачественных заявок.
Не добавляйте психологические характеристики без основания. Лучше записать наблюдаемый вопрос «можно ли посмотреть материал до заказа», чем предположение «клиенты боятся любых изменений». Разделяйте подтверждённые наблюдения и идеи, которые ещё нужно проверить.
Какие блоки включить
| Блок | Что записать |
|---|---|
| Продукт | Состав результата, условия, срок и границы |
| Аудитория | Ситуация, задача и критерии выбора |
| Позиционирование | Почему предложение подходит этой ситуации |
| Доказательства | Проверяемые кейсы, материалы и источники |
| Цели | Нужное изменение и способ измерения |
| Ограничения | Что нельзя обещать или выполнять |
ДНК не обязана быть большой анкетой с первого дня. Заполните основу для текущей задачи, отметьте неизвестное и постепенно уточняйте. Пустое поле честнее красивого утверждения без источника.
Пример полезного описания
Слабая формулировка: «Мы предоставляем качественные услуги по продвижению». Рабочая версия: «Помогаем небольшой команде увидеть связь между рекламой, обращениями и обработкой контактов. Первый шаг — разбор доступных данных и карта проверок; автоматического увеличения продаж не обещаем».
Вторая версия объясняет аудиторию, задачу, первый результат и ограничение. Но её тоже нужно сверить с реальным продуктом. Если услуга не включает работу с CRM, контекст не должен приписывать ей эту возможность. Хорошая модель не расширяет обещания ради привлекательности.
Как подготовить доказательства
Для кейса сохраните исходную ситуацию, выполненные действия, период и подтверждённый результат. Укажите, откуда взяты цифры и какие факторы могли повлиять. Не выдавайте условный пример за клиента и не превращайте единичный результат в гарантию для любой ниши.
Добавляйте материалы, которыми действительно можно пользоваться: описание процесса, пример результата, доступное подтверждение. Если в документе есть контакты или закрытые условия, ограничьте доступ и подготовьте обезличенную версию для публичного контента.
Когда обновлять ДНК
Пересматривайте контекст при смене цены, состава продукта, географии, доступности и приоритетов. Не нужно переписывать всё каждый день, но устаревшие условия должны иметь владельца. Иначе ассистент будет последовательно помогать с уже неверным предложением.
В Intendra ДНК можно заполнить вручную или подготовить черновик из исходного текста с проверкой человеком. Она используется как контекст модулей, а не как независимый источник истины. После уточнения соберите продуктовую матрицу и задайте проверяемую гипотезу.
Проверьте перед следующим шагом
- Описана ситуация выбора клиента.
- Состав продукта и условия подтверждены.
- Позиционирование не содержит вымышленных преимуществ.
- Доказательства имеют источник.
- Назначен ответственный за актуальность.
Частые вопросы
ДНК подходит только компании?
Нет. Контекст можно описать для личного бренда или клиентского проекта, сохраняя его отдельным от других проектов.
Нужно заполнять все поля до начала работы?
Начните с данных, необходимых для текущей задачи. Неизвестное обозначайте явно и уточняйте по мере получения фактов.
Это практический подход, а не гарантия результата. Учитывайте условия продукта, качество данных и текущие возможности подключений. Условные примеры служат для объяснения.
